Términos de Servicio

Welcomd es un servicio SaaS dirigido principalmente a anfitriones, gestores y empresas de alojamientos vacacionales. Permite configurar un compañero de viaje con inteligencia artificial que responde a huéspedes mediante un enlace, QR, widget o integración activada por el Cliente.

Si contratas para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional y la ley te reconoce la condición de consumidor, ninguna cláusula limita tus derechos imperativos.

La edad mínima para crear una cuenta es de 18 años.

Al confirmar el email, Welcomd puede activar una prueba gratuita de siete días sin tarjeta y sin cobro automático. La prueba termina al vencer el plazo; para continuar con funciones de pago debes iniciar expresamente un Checkout.

Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Las facturas, métodos de pago y cambios de plan se gestionan desde facturación o el portal seguro de Stripe.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, puedes desistir del contrato a distancia durante 14 días naturales sin indicar motivo. Escríbenos a contacto@welcomd.es indicando el email de la cuenta, plan, fecha y que deseas desistir. Si pediste que el servicio comenzara durante ese plazo, solo podrá cobrarse la parte proporcional efectivamente prestada en los casos permitidos por la ley.

Conservas la titularidad de documentos, textos, fotografías, marcas y demás contenido que aportas. Concedes a Welcomd una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la vigencia del servicio para alojarlo, transformarlo técnicamente, indexarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestar y proteger el servicio.

La Política de Privacidad explica los tratamientos propios de Welcomd. Cuando tratamos datos de huéspedes por cuenta del Cliente, se incorpora al contrato el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA).

Welcomd informa al usuario de que interactúa con IA. No puedes ocultar ni presentar el sistema de forma engañosa como una persona.

No utilizarás el servicio para:

Welcomd utiliza infraestructura, modelos de IA, correo, pagos, mapas y otros proveedores descritos en Privacidad y el DPA. Las integraciones que actives también quedan sujetas a las condiciones del tercero. Podemos sustituir proveedores por razones de seguridad, calidad, disponibilidad o cumplimiento, manteniendo las garantías contractuales aplicables.

Prestaremos el servicio con diligencia profesional, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni una disponibilidad del 100 %. Podremos realizar mantenimiento, corregir vulnerabilidades y modificar funciones sin reducir materialmente lo contratado durante el periodo pagado. Las condiciones particulares o SLA firmados prevalecerán sobre esta sección.

Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para contener un incidente, evitar daños, cumplir la ley, responder a impagos o detener un incumplimiento material. Cuando sea posible avisaremos y daremos oportunidad de subsanar. La terminación no afecta importes vencidos, confidencialidad, propiedad, responsabilidad ni obligaciones de datos.

Cada parte responde de sus incumplimientos y de los daños directos previsibles que cause. En relaciones profesionales, y en la máxima medida permitida, la responsabilidad agregada de cada parte queda limitada a las cantidades abonadas o debidas durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

El límite no se aplica a dolo, fraude, muerte o lesión personal, vulneración deliberada de confidencialidad o propiedad intelectual, obligaciones de protección de datos que legalmente no puedan limitarse ni derechos imperativos de consumidores. Ninguna parte responde de daños indirectos o pérdida de beneficio que no fueran razonablemente previsibles.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, de seguridad o del servicio. Avisaremos por email o dentro del producto con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea material y perjudicial. Puedes cancelar antes de su entrada en vigor. Los cambios urgentes exigidos por ley o seguridad podrán aplicarse antes, explicando el motivo cuando sea posible.

Se aplica la legislación española. En contratos entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ciudad Real, salvo norma imperativa o acuerdo particular. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales que determine la normativa aplicable, normalmente los de tu domicilio; esta cláusula no altera ese derecho.